Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen ION Solutions GmbH (nachfolgend “Anbieter”) und dem Kunden über die Nutzung des Online-Dienstes PassphotoLabs (nachfolgend “Dienst”).

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt einen KI-gestützten Online-Dienst zur Erstellung und Validierung biometrischer Passfotos bereit. Der Dienst umfasst:

Erstellung biometrischer Passfotos aus hochgeladenen Fotos
Validierung bestehender Fotos auf biometrische Konformität
Bereitstellung druckfertiger Dateien zum Download

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden und die Annahme durch den Anbieter zustande. Die Annahme erfolgt durch die Bereitstellung des Dienstes.

4. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise sind auf der Website einsehbar
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden

5. Leistungsbeschreibung

5.1 Passfoto erstellen

Der Dienst erstellt aus einem vom Kunden hochgeladenen Foto ein biometrisches Passfoto. Die Bearbeitung umfasst:

Hintergrundentfernung und -ersetzung
Biometrischen Zuschnitt und Ausrichtung
Überprüfung der biometrischen Anforderungen
Farbkorrekturen und Belichtungsanpassungen

5.2 Passfoto validieren

Der Dienst prüft ein vom Kunden hochgeladenes Foto auf Einhaltung biometrischer Anforderungen und erstellt einen Prüfbericht.

5.3 Keine Garantie der Behördenakzeptanz

Obwohl wir eine Akzeptanzrate von 98% erreichen, kann der Anbieter keine absolute Garantie für die Akzeptanz des Fotos durch alle Behörden weltweit übernehmen.

6. Geld-zurück-Garantie

Wird ein mit PassphotoLabs erstelltes Foto von einer Behörde in Österreich, Deutschland oder der Schweiz abgelehnt, erstattet der Anbieter den vollen Kaufpreis zurück. Voraussetzung ist:

Das Foto wurde unverändert und in der bereitgestellten Datei eingereicht
Die Ablehnung wird durch einen schriftlichen Nachweis der Behörde belegt
Der Antrag auf Erstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach der Ablehnung

7. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde und Sie vor der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass der Anbieter mit der Dienstleistung beginnt.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und in Übereinstimmung mit der DSGVO. Weitere Informationen finden Sie unter /datenschutz/.

9. Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
Die Haftung ist auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt
Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt

10. Geistiges Eigentum

Der Kunde behält alle Rechte an den hochgeladenen Originalfotos
Der Anbieter erhält ein zeitlich begrenztes Nutzungsrecht zur Erbringung der Dienstleistung
Die Software und Algorithmen des Dienstes bleiben geistiges Eigentum des Anbieters

11. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5%. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt. Ein Anspruch auf unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

12. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden dem Kunden per E-Mail oder auf der Website mitgeteilt. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen widerspricht.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien, Österreich.

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommende wirksame Bestimmung.

Stand: März 2026